Refund Policy

1. Grundprinzip

Der monetäre Wert gilt ausschließlich für gebuchte Personal-Training-Einheiten (Einzel- oder Partnertraining). Alle zusätzlichen Leistungen — App-Zugang, Trainingsverfolgung, WhatsApp-Support, Ernährungsberatung, Gruppeneinheiten, Community-Angebote — sind kostenfrei und haben keinen eigenständigen Rückerstattungswert.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Fernabsatz)

Verbraucher, die über Fernkommunikationsmittel kaufen, haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beginnt das Training innerhalb dieser Frist auf Kundenwunsch:

• Das Widerrufsrecht bleibt bestehen
• Der anteilige Wert der abgeschlossenen Einheiten sowie Verwaltungsgebühren (€50 für Solo-Pakete, €100 für Partnerpakete) werden abgezogen
• Das Recht erlischt nach vollständiger Durchführung des Pakets

3. RYZZFIT Standard-Rückerstattungsrahmen

• Volle Rückerstattung: Keine Einheiten genutzt, Widerruf innerhalb von 14 Tagen
• Teilweise Rückerstattung: Widerruf innerhalb von 14 Tagen bei einer abgeschlossenen Einheit; Einheitenwert und Verwaltungsgebühr werden abgezogen
• Keine Rückerstattung: Nach Ablauf der 14-Tage-Frist (außer in außergewöhnlichen Umständen), für ungenutzte Extras oder Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf

4. Außergewöhnliche Umstände

RYZZFIT kann im Einzelfall Rückerstattungen oder Gutschriften mit entsprechenden Belegen gewähren für:

• Medizinische Gründe: Schwere Krankheit, Verletzung oder Schwangerschaft — ärztliches Attest erforderlich
• Umzug außerhalb Berlins: Keine Rückerstattung, wenn Online-Einheiten möglich sind
• Trainerverfügbarkeit: Nicht verfügbar innerhalb der 12-Monats-Gültigkeitsperiode

Rückerstattungen erfolgen anteilig für ungenutzte Einheiten; kostenfreie Zusatzleistungen sind ausgeschlossen.

5. Gültigkeit der Sessions & Vorzeitige Kündigung

Alle Einheiten sind ab dem Paketstart 12 Monate gültig. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach diesem Zeitraum ohne Rückerstattungsanspruch.

Vorzeitige Kündigung & Verlust des Rabatts: Paketpreise basieren auf vergünstigten Tarifen bei vollständiger Inanspruchnahme. Bei vorzeitiger Kündigung werden abgeschlossene Einheiten zum Standardtarif von €50 pro Einheit berechnet.

Kein Rückerstattungsbetrag, wenn das Ergebnis null oder negativ ist.

6. Rückerstattung beantragen

Senden Sie folgende Informationen an info@ryzzfit.com:

• Vollständiger Name
• Kaufdatum und Pakettyp
• Zahlungsnachweis (Rechnung/Quittung)
• Unterstützende Dokumente (ärztliches Attest, Umzugsnachweis falls zutreffend)

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Ausschlüsse

Keine Rückerstattung für:

• Allgemeine Unzufriedenheit, wenn die Leistungen vereinbarungsgemäß erbracht wurden
• Mangelnde persönliche Motivation, Zeitmangel oder Terminänderungen des Kunden
• Teilweise genutzte Aktionsmonate
• Kostenfreie Zusatzleistungen

8. Kontakt

RYZZFIT Berlin  |  info@ryzzfit.com  |  Brunnenstraße 125, 13355 Berlin, Deutschland

1. Core Principle

Monetary value applies exclusively to booked personal training sessions (individual or duo training). All additional services — app access, workout tracking, WhatsApp support, nutrition advice, group sessions, and community extras — are complimentary with no independent refund value.

2. Statutory Right of Withdrawal (Widerrufsrecht)

Consumers purchasing via distance selling (online or phone) are entitled to a 14-day withdrawal period. If training begins during this period at the customer's request:

• The withdrawal right remains valid
• The proportional value of completed sessions plus admin fees (€50 for solo packages, €100 for duo packages) will be deducted
• The right expires once the package is fully completed

3. RYZZFIT Standard Refund Framework

• Full refund: No sessions used, withdrawal within 14 days
• Partial refund: Withdrawal within 14 days with one session completed; session value plus admin fee deducted
• No refund: After the 14-day period (unless exceptional circumstances apply), for unused extras, or cancellations with less than 24 hours' notice

4. Exceptional Circumstances

RYZZFIT may consider refunds or credits on a case-by-case basis with documented proof for:

• Medical reasons: Severe illness, injury, or pregnancy — requires a doctor's certificate
• Relocation outside Berlin: No refund if online sessions are available
• Provider unavailability: Trainer unavailable within the 12-month session validity period

Refunds are processed proportionally for unused sessions only. Complimentary services are excluded.

5. Session Validity & Early Cancellation

All sessions are valid for 12 months from the package start date. Unused sessions expire after this period and are non-refundable.

Early Cancellation & Discount Forfeiture: Package prices reflect discounted rates based on full completion. If you cancel early, completed sessions are charged at the standard rate of €50 per session.

No refund is issued if the resulting amount equals zero or less.

6. How to Request a Refund

Send the following to info@ryzzfit.com:

• Your full name
• Purchase date and package type
• Proof of payment (invoice or receipt)
• Supporting documentation (medical certificate, relocation notice if applicable)

Refunds are processed within 14 business days to the original payment method.

7. Exclusions

No refunds are granted for:

• General dissatisfaction where services were delivered as agreed
• Lack of personal motivation, time, or schedule changes by the customer
• Partially used promotional months
• Complimentary services

8. Contact

RYZZFIT Berlin  |  info@ryzzfit.com  |  Brunnenstraße 125, 13355 Berlin, Germany